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제목 비타민D
작성자 대표관리자 (ip:)
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  • 작성일 2019-07-02 06:18:11
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  • 조회수 9
안녕하세요.
주식회사 닥터스컴퍼니입니다.
저희 우아닥터 제품을 재구매해주셔서 감사드립니다.
고객님께서 믿고 찾아주시는데 구매하실때마다 빈봉투 혹은 반개짜리 제품이 들어있었던 점 진심으로 사과의 말씀드립니다.
고객님께 전후 사정을 먼저 말씀드리자면,
저희 제품은 공장에서 자동화과정과 수작업의 두가지 공정을 거칩니다.
젤리가 만들어지면 개별포장을 하고, 이때 작업이 빠른 속도로 이루어지는데 그러다보니 빈봉투가 들어가거나 잘라진 제품이 들어가는 경우가 생기게 됩니다. 그다음 단계로 중량이 기준보다 작은 제품은 자동화 기계로 한번 걸러내고, 사람 손으로 또 한번 걸러내는데
그럼에도 불구하고 이런 오류가 생기게 되었습니다.
하지만 최종적으로는 최종중량이 맞아야 제품이 마지막 단계로 진입할 수 있기 때문에 실질적으로 총제품량은 60개 플러스 알파로 들어가게 됩니다.
고객님께서 주신 소중한 의견은 저희 제품생산라인에 전달을 하겠습니다.
그리고 저희 닥터스컴퍼니에서는 이런 문제점을 인지를 했고, 생산공정에서 이런 오류가 생기지 않게 새로운 설비를 더 구축을 하였습니다.
고객님의 마음을 상하게 한 점 다시 한번 사과의 말씀을 드리며, 시간을 내셔서 이런 소중한 의견을 주셔서 감사의 말씀 드립니다.
즐거운 하루 되세요 ^^
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